「みんな通ってきた道だ」が悪意なきハラスメントになる理由。成功体験の押し付けと一次対応の失敗｜一般社団法人クレア人財育英協会

「みんな最初はそうだった」という言葉が部下を休職へ追い込む

日経BOOKプラスにて紹介された『ハラスメントの予防と対応』のケーススタディーにおいて、非常に示唆に富む事例が取り上げられました。

配属3カ月の若手社員が、業務量や人間関係から心身の疲労を訴え、「このままの状態が続くのは厳しい」と上司に相談しました。しかし上司は、「みんな最初はそうだったし、みんな通ってきた道だ」「ここを乗り越えないと一人前になれない」と返答しただけで、業務の見直し等の具体的な対応を行いませんでした。その結果、若手社員は体調を崩し、復帰のめどが立たない休職に至ってしまったというケースです。

問題の核心：悪意なき「励まし」が、部下にとってはSOSの「切り捨て」になる

この事例の恐ろしい点は、上司に「部下を攻撃しよう」という悪意があったわけではない点です。上司自身は若い頃、同じように言われて育ち、それをバネにしてきたという「成功体験」を持っています。そのため、部下を励ましているつもりで言葉をかけています。

しかし、限界を迎えてSOSを出した部下からすれば、この言葉は「自分の苦痛は無視された（問題にされていない）」「自分が甘いだけだ」という絶望に直結します。記事内のディスカッションでも指摘されている通り、これは「共感」ではなく「切り捨て」として機能してしまうのです。

上司が部下のコンディションや具体的な業務量を客観的に観察せず、自らの主観的な「過去の感じ方」をそのまま当てはめてしまうことは、重大な安全配慮義務違反（ハラスメント）の引き金となります。

民間企業への警鐘：管理職の「一次対応」を現場に抱え込ませない

「最近の若手はメンタルが弱い」と嘆く前に、企業は管理職に対して「精神論で解決しようとするな」と強く指導しなければなりません。疲労や苦痛の訴えは、気合で乗り切るものではなく、業務量の一時的削減や産業医面談といった「具体的なアクション（環境調整）」が必要なサインです。

また、すべての管理職が高度な傾聴スキルやメンタルケアの専門知識を持っているわけではありません。だからこそ、部下からのSOSという「一次対応」を現場の管理職だけに抱え込ませない仕組みが重要になります。

結語：「昔はよかった」を捨て、目の前の「事実」に向き合う

「自分が若かった頃は」という言葉は、現代のマネジメントにおいて最も不要な言葉の一つです。時代が変わり、労働環境が変わり、個人の価値観が多様化する中で、過去の成功体験は通用しません。

部下からのSOSを正しく受け止め、精神論ではなく「具体的な環境改善」で応えること。そして、現場の管理職を孤立させず、人事や専門家と連携して組織全体で問題に対処する仕組みを持つこと。これこそが、悪意なきハラスメントを防ぎ、誰もが安心して働ける強い組織を作るための絶対条件です。