SNS炎上を防ぐ社内ルールとは？

社員の何気ない投稿がSNS炎上につながる時代。たった1つのコメントで、会社の信用が一瞬にして揺らぎます。だからこそ大切なのはわかりやすい社内ルール。この記事では、専門用語をできるだけ使わず、3ステップでルールを作る方法を紹介します。

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なぜルールが必要？

・ 24時間×世界公開＝拡散速度が超高速
・ 投稿は削除しても画面キャプチャが残る
・ 新人でも役員でも、個人の発信＝会社のイメージ
ポイント：ルールは守るためでなく、安心して発信する土台になります。

3ステップで作る！かんたんルール

STEP1：投稿OK／NGラインを決める

• OK例：仕事のやりがい、社内イベント、公開済みサービス情報
• NG例：未発表機密、顧客情報、誹謗中傷、差別表現

迷ったら「社内チャットで先に共有」を合言葉に。

STEP2：チェックフローを作る

投稿タイプ	要チェック？	誰に確認
日常の写真	不要	本人で投稿OK
仕事の裏側	要	チームリーダー
製品情報	要	広報・法務

フロー図をA4一枚にして共有すると迷いゼロ！

STEP3：トラブル時の対応ルール

1. 発見から5分以内にスクショ＋URL保存
2. 10分以内に広報へエスカレーション
3. 公式コメントは広報が作成、個人は返信禁止

コピペできる社内ガイド文

◇ SNS投稿の基本ルール（社内共有用）
1. 未発表の情報は投稿しない
2. 顧客名は出さない（許諾がある場合を除く）
3. 他者への批判・差別表現は禁止
4. 迷ったらまず上

1分セルフチェック

• □ 画像に機密資料が写り込んでいない
• □ 顧客名・個人情報を書いていない
• □ ネガティブ発言は感情任せになっていない
• □ 社外秘か公開済みか確認済み

雇用クリーンプランナーができること

• SNSルールテンプレートの提供
• 写り込みチェックリスト（PDF）
•  炎上シミュレーション研修（30分）

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まとめ：ルールはシンプルが続くコツ

難しい言葉や厚い資料は読まれません。OK／NGと迷ったら誰に聞くかだけ明確にし、全員が自信を持って発信できる環境を作りましょう。今日紹介したテンプレートを社内に貼り付けるだけでも、炎上リスクはぐっと下がります。

 

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