佐賀県・多久市役所で職員に「殺すぞ」脅迫──53歳男を逮捕、カスハラの深刻化

【出典】佐賀新聞（2025年9月25日配信）
「殺すぞ」「住めんごとすっぞ」多久市役所で職員に脅迫疑い、53歳男を逮捕　多久市

市役所での脅迫事件

佐賀県多久市役所で、53歳の無職の男が職員に対し「殺すぞ」「多久に住めんごとすっぞ」と脅したとして、9月25日に脅迫容疑で逮捕されました。容疑者は「脅迫した覚えはない」と否認していますが、当時は飲酒して泥酔状態だったといいます。事件は15日午後7時半ごろ発生し、職員から「男性が怒鳴っている」との通報を受けて警察が駆け付けました。

行政現場を襲う「カスハラ」

今回の事案は、行政窓口における典型的なカスタマーハラスメント（カスハラ）の一例といえます。職員は公共サービスを提供する立場にある一方で、不当な要求や脅迫、暴言にさらされるリスクが常に存在します。泥酔状態や感情的な発言であっても、職員にとっては深刻な心理的負担となり、市民対応の安全性を揺るがすものです。

雇用クリーンプランナーの視点から

雇用クリーンプランナー（KCP）の観点からは、今回の事件は「職員を守る仕組み」の重要性を浮き彫りにしています。
・脅迫や暴言が発生した際の即時通報・連携体制の確立
・職員の心理的安全性を確保するカスハラ対策マニュアルの徹底
・被害を受けた職員へのアフターケア（相談窓口・カウンセリングなど）の整備

行政職場は「誰でも訪れる場所」であるからこそ、過剰な要求や暴力的行為を断固拒否する姿勢が欠かせません。

まとめ──公共サービスを守るために

多久市役所での脅迫事件は、地方自治体におけるカスハラの深刻さを物語っています。職員が安心して働ける環境を整えることは、市民サービスの質を守るためにも不可欠です。あなたの職場でも「顧客第一」の名のもとに、従業員が不当な要求や暴言にさらされていませんか。毅然とした対応と仕組みづくりこそが、働く人と社会の信頼を守る力となります。